Términos y condiciones
1.- Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Servicio de Conservación y Restauración integral de Bienen Culturales GM E.I.R.L., en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.conservacionyrestauracion.cl en adelante, el “sitio”.
2.- Registro y clave Secreta
El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá a través del sitio disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para la empresa. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
3.- Procedimiento para hacer uso del sitio web conservacionyrestauracion.cl
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
4.- Derechos de los Usuarios de este sitio
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
5.- Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
a) Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes.
b) Pago en efectivo para clientes antigüos.
c) Otros medios pactados por ambas partes.
6.- Cambio, Devolución de Producto y Reembolsos
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
a) Solicitarlo dentro de los 10 primero días desde la recepción del producto, en caso de no ser el producto comprado.
b) Solicitarlo dentro de los 3 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, que esté defectuoso o roto.
c) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
d) Pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
e) No se realizan devoluciones o reembolsos por la preparación y/o aplicación incorrecta del o los productos por parte del cliente.
f) Para solicitar una devolución y reembolso, el producto debe ser entregado en nuestra tienda (Santiago) o enviado vía Starken/transporte privado con costo a cargo del cliente. Simultáneamente, escriba a contacto@conservacionyrestauracion.cl indicando su nombre, número de pedido, motivo (falla, error o retracto) y fotos del artículo con su recibo.
Importante: Si su pago fue por transferencia, incluya sus datos bancarios. Si fue con tarjeta, especifique el tipo (débito/crédito) para procesar la anulación y la devolución del dinero directamente a la tarjeta.
7.- Derecho de retracto
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
8.- Despacho de los productos
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
La gestión del envío del producto, se realizará el siguiente día hábil de la recepción del pago.
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web previa confirmación de los gastos de envío.
9.- Costo del envío
El costo de envío dependerá del destino y el peso de los productos para pago en destino. Costos de envío pagados seleccione la opción de su preferencia durante el proceso de compra.
10.- Propiedad Intelectual e Industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
11.- Información contenida en este sitio
La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a la empresa, sujeto a las condiciones de validación.